Améliorer votre présence sur les réseaux sociaux: Cinq stratégies horeca qui mènent au succès
Dans notre monde de l’immédiateté toujours plus connecté, avoir une page sur les réseaux sociaux facile à trouver et agréable à consulter est indispensable pour le restaurant de votre hôtel. C’est presque devenu un réflexe pour certains : vérifier la page Facebook ou le compte Instagram d’un hôtel avant d’y faire une réservation. Étonnamment, un nombre impressionnant de 73 % des millenials suivent cette tendance. Plus encore, ils sont près d’un tiers à y réfléchir à deux fois avant de réserver une chambre dans un hôtel qui n’est pas présent sur les réseaux. Nul doute qu’être actif sur les réseaux et publier du contenu qui suscite des réactions est un must absolu. Vous vous demandez peut-être comment y arriver sans y passer des heures. Eh bien, nous avons la réponse à votre question. Découvrez ci-dessous nos cinq astuces pour booster votre présence sur les réseaux sociaux sans effort.
Cibler le bon public
Êtes-vous certains de bien cerner votre public cible? Quelle part les réseaux sociaux occupent-ils dans son quotidien? Comment s’informe-t-il? Plutôt que de créer au hasard des comptes sur les réseaux, ciblez les plateformes où votre présence sera la plus remarquée. En bref, soyez là où se trouve votre clientèle. Pour un hôtel, il est souvent judicieux de miser sur les plateformes telles que Facebook, Instagram, TikTok, et Pinterest. Si vous visez principalement une clientèle d’affaires, il est recommandé d’être présent sur LinkedIn. Par contre, si vous ciblez les millenials, orientez-vous plutôt vers TikTok et Instagram.
Ces plateformes misent tout sur des contenus visuels, elles sont donc le lieu idéal pour faire découvrir vos succulents plats et l’ambiance envoûtante de votre hôtel. Créer un compte (professionnel) sur ces plateformes est très simple et gratuit. Choisissez une photo de profil engageante, indiquez clairement le nom de votre hôtel ainsi que les informations de base (adresse, heures d’ouverture, site web). La clé du succès c’est de proposer des contenus intéressants qui interpellent votre public cible. Mettez-vous à la place de votre clientèle, et créez des publications qui lui correspondent et qui présentent des éléments chers à ses yeux. Après tout, vous essayez de lui faire bonne impression, n’est-ce pas?
Trouvez votre style visuel et respectez-le
Conserver la même ligne visuelle, en particulier sur Instagram, peut aider votre hôtel à se démarquer. C’est une manière de tirer votre épingle du jeu dans la jungle numérique. Pour y arriver, gardez un seul et même style, même s’il peut paraître simpliste. Utilisez toujours les mêmes filtres pour créer une harmonie entre vos photos et faire en sorte qu’elles véhiculent toutes la même atmosphère. Vous n’avez pas besoin d’un équipement dernier cri pour y arriver — des outils comme Canva peuvent s’avérer extrêmement précieux. Canva vous permet de générer différents visuels à partir de rien ou de modèles pour vous aider à conserver une identité visuelle constante et reconnaissable. Optez pour un style qui correspond à l’identité de votre hôtel et tenez-vous-y. Il en va de même pour le ton à adopter sur les réseaux. Prenez garde à ce qu’il reflète la philosophie de votre hôtel, qu’elle soit sérieuse, drôle, professionnelle ou audacieuse. Si vous souhaitez marquer les esprits, optez pour le même ton et la même ligne visuelle sur toutes les plateformes.
Attirez l’attention grâce à des vidéos engageantes
Pour présenter votre hôtel, une vidéo sera plus efficace qu’un texte et marquera les esprits. Même si votre public n’est pas à la recherche d’un hôtel dans l’immédiat, il est plus que probable qu’il pensera à vous pour sa prochaine réservation. Ici encore, nul besoin d’un équipement professionnel: la qualité des caméras des smartphones actuels est nettement supérieure à celle des caméras des générations précédentes. Et pourquoi ne pas faire participer votre personnel ou vos clients? Organisez un concours de la meilleure vidéo, ou combinez plusieurs clips vidéo pour raconter une histoire sous des angles différents. Les contenus vidéo ne doivent pas forcément être promotionnels ou contenir du texte, le principal est que votre public réagisse et s’identifie pour créer un lien avec votre hôtel ou votre marque.
« Si vous vous y prenez bien, les réseaux sociaux peuvent être d’une aide précieuse pour la promotion du restaurant de votre hôtel. »
Misez sur l’authenticité sans forcer
Des images de haute qualité sont la base pour mettre en avant votre hôtel, mais si vous les accompagnez d’un texte bien rédigé, vous atteindrez davantage votre public en le poussant à cliquer et à réagir. Trouvez la légende qui donnera le ton ou partagez des anecdotes intrigantes pour booster les interactions et engager la discussion. Les plateformes telles que Pinterest et Instagram sont idéales pour faire découvrir plus encore le cadre de votre hôtel, les créations culinaires de vos chefs, ou encore le sourire radieux de votre personnel. N’hésitez pas à partager les coulisses: c’est une preuve d’authenticité et de transparence. En partageant l’envers du décor avec votre communauté, vous renforcerez le lien qui vous unit. L’imperfection étant humaine, pourquoi ne pas aussi partager les défis que vous devez surmonter et les solutions que vous y apportez? À l’heure actuelle, l’authenticité est le maître mot. Si vous parvenez à trouver le juste équilibre entre perfection mise en scène et réalité, le public s’identifiera davantage, vous suivra plus assidûment et réagira à votre contenu.
Adressez-vous directement à votre public, et créez une communauté engagée
Nous avons déjà évoqué l’importance de trouver le bon ton. C’est utile au moment de rédiger la présentation de votre établissement, mais ça ne s’arrête pas là. Il est également crucial de vous adresser directement à votre communauté et de réagir. Par conséquent, lorsque quelqu’un laisse un commentaire, publie du contenu ou pose une question, assurez-vous de le voir et d’y répondre. Renforcez les liens avec votre public et donnez-lui l’occasion d’être toujours plus impliqué en organisant des concours ou en lui faisant gagner des prix. Cela montre que vous tenez à vos clients et que vous êtes prêts à donner en retour. Mais surtout, c’est un moyen de faire parler de vous, de créer du contenu, et d’attirer de nouveaux abonnés. Plus vous interagissez avec votre communauté, plus elle grandira.
Repartagez les publications de vos clients sur votre propre profil ou en story. Non seulement votre client aura l’impression d’être vu et entendu, mais en plus ce contenu sera perçu comme beaucoup plus authentique, et incitera vos futurs clients à parler eux aussi du restaurant de votre hôtel sur leurs réseaux. Encouragez-les à vous communiquer leur adresse e-mail pour que vous puissiez les atteindre encore plus directement grâce à une newsletter périodique. Vous trouverez ici un tutoriel avec davantage de conseils détaillés pour rendre votre buffet petit déjeuner tellement appétissant qu’il fera évidemment fureur sur les réseaux.
« Trouver son style visuel, et le garder est crucial — en particulier sur Instagram. »
Tant de possibilités s’offrent à vous pour développer votre entreprise
Les réseaux sociaux sont d’une aide précieuse pour renforcer l’image de marque de votre hôtel. Choisissez des visuels accrocheurs, partagez l’envers du décor, et faites remporter des prix sympas pour attirer de nouveaux clients. Optez pour un ton chaleureux et constant, et vous verrez le nombre d’abonnés de votre hôtel grimper en flèche. N’attendez plus une seule seconde, plongez dans le monde des réseaux sociaux et partagez votre premier contenu!
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