Hoe je de social media-impact van je hotel kunt verhogen: 5 strategieën voor succes in de horeca
In de snelle digitale wereld van vandaag is een always-on aanwezigheid op sociale media absoluut noodzakelijk voor je hotelrestaurant. Het is een tweede natuur geworden voor mensen om de Instagram- of Facebook-pagina van een hotel te bekijken voordat ze een reservering maken. Verrassend genoeg doet maar liefst 73% van de millennials dit ook. Bovendien kan een derde van hen besluiten om helemaal geen reservering te maken als een hotel niet te vinden is op sociale media. Het is duidelijk dat een levendige aanwezigheid op sociale media en het genereren van aantrekkelijke content van essentieel belang is. Je vraagt je misschien af hoe je dit kunt bolwerken zonder dat je het veel te druk krijgt. Geen paniek! We hebben vijf moeiteloze tips samengesteld om de impact van je hotel op sociale media te maximaliseren.
Richt je op het juiste publiek
Begrijp je goed wie je doelgroep is? Hoe belangrijk zijn sociale media in hun dagelijks leven? Hoe zoeken ze informatie? In plaats van lukraak een social media-account aan te maken, kies je strategisch voor de platforms die de grootste impact zullen hebben. Wees daar waar je gasten ook zijn. Dat is de kern. Voor hotels betekent dit vaak gebruik maken van platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok en Pinterest. Als je hotel voornamelijk is gericht op zakelijke gasten, is het raadzaam om LinkedIn te gebruiken. Als je focus meer bij millennials ligt, overweeg dan TikTok of Instagram te gebruiken.
Deze platformen zijn gemaakt voor visuele content, waardoor ze ideaal zijn om je heerlijke ontbijt en unieke sfeer te laten zien. Het opzetten van een (bedrijfs)account op deze platforms is eenvoudig en gratis. Zorg ervoor dat de profielfoto aantrekkelijk is, dat de naam van je hotel gemakkelijk herkenbaar is en dat essentiële informatie direct beschikbaar is. Denk aan zaken zoals locatie, de openingstijden en een link naar de website. Het is belangrijk om aantrekkelijke inhoud te maken die bij je publiek past. Stem je berichten af op de leefwereld van je gasten en deel inhoud die waardevol is voor hen. Zij zijn immers degenen die je wilt imponeren.
Vind je eigen visuele stijl en wees consistent
Consistentie in visuele presentatie, met name op Instagram, zorgt ervoor dat je hotel opvalt. Het is een manier om jezelf te onderscheiden in een drukke online ruimte. Gebruik hiervoor een uniforme visuele stijl, zelfs als deze eenvoudig is. Kies voor specifieke filter om je foto's een uniforme uitstraling te geven. Je hebt geen ingewikkelde apparatuur nodig. Hulpmiddelen zoals Canva kunnen van onschatbare waarde zijn. Met Canva kun je verschillende beelden of sjablonen genereren, zodat je verzekerd bent van een consistente en herkenbare look & feel. Kies een stijl die past bij de persoonlijkheid van je hotel en houd je aan deze stijl. Hetzelfde principe geldt voor de tone of voice die je gebruikt op sociale media. Kies een toon die aansluit bij het karakter van je hotel - of dit nu formeel, grappig, professioneel of gedurfd is. Consistentie in zowel het visuele als tone of voice op alle platforms is cruciaal om een blijvende indruk te maken.
Trek de aandacht met fascinerende video's
Een video communiceert het verhaal van je hotel effectiever dan gewone tekst en laat een blijvende indruk achter. Zelfs als de kijkers niet van plan zijn om op dat moment een hotel te reserveren, zal je hotel waarschijnlijk in hun gedachten blijven voor een toekomstige reservering. Je hebt geen speciale camera nodig, de smartphones van vandaag produceren superieure beelden in vergelijking met de videocamera's die vroeger gebruikt werden. Waarom betrekt je je personeel of je gasten er niet bij? Organiseer een wedstrijd om de beste video's te verzamelen of combineer meerdere perspectieven in één verhaal. Video content hoeft niet promotioneel te zijn, het moet de kijker vooral aanspreken. Hierdoor creëer je een band met je hotel en je merk.
“Met de juiste aanpak kunnen sociale media een krachtig hulpmiddel zijn om het restaurant van je hotel te promoten.”
Wees authentiek
Afbeeldingen van hoge kwaliteit zijn essentieel om je hotel te laten zien. Maar door afbeeldingen te integreren met goed geschreven tekst kunnen ze nog meer impact maken. Dit zal de kijker aansporen om erop te klikken en betrokken te raken. Maak boeiende headlines die de sfeer bepalen of deel intrigerende verhalen om interactie en betrokkenheid te stimuleren. Platformen zoals Pinterest en Instagram bieden ideale manieren om jouw hotelbeleving over te brengen. Je toont de culinaire creaties van je chef-koks en de gastvrije glimlach van je personeel. Wees niet bang om ook een kijkje achter de schermen te geven. Dit getuigd van authenticiteit en transparantie en zorgt bovendien voor een gevoel van verbondenheid. Imperfectie hoort bij de menselijke ervaring. Misschien kun je ook iets laten zien van de uitdagingen die je tegenkomt en de oplossingen die je ervoor hebt. In het huidige tijdperk is authenticiteit het allerbelangrijkste. Een goed evenwicht tussen het tonen van perfectie en realiteit zorgt ervoor dat mensen zich kunnen identificeren met je hotel. Dit zal betrokkenheid en interactie stimuleren.
Praat met je publiek en creëer een betrokken community
We hebben het al gehad over het vinden van de juiste toon. En hoewel dit belangrijk is bij het schrijven van teksten die jouw verhaal vertellen, is dit niet het enige! Het is net zo belangrijk om met je publiek te praten en ze te betrekken. Dus als iemand commentaar geeft op een bericht of een vraag stuurt, zorg er dan voor dat je dit tijdig ziet en beantwoord. Zorg dat je publiek zich nog meer verbonden en betrokken voelt door bijvoorbeeld een wedstrijd te organiseren. Dit laat zien dat je om je klanten geeft en bereid bent iets terug te geven. Maar ook om extra bekendheid, betrokkenheid en nieuwe volgers te creëren! Hoe meer interactie je hebt met je community, hoe groter deze zal worden.
Deel de inhoud en verhalen die je klanten posten over jouw hotel en zet ze in je eigen profiel. De inhoud die je deelt, zal niet alleen je klanten het gevoel geven dat ze een onderdeel zijn van het gesprek, het zal je ook een meer authentieke uitstraling geven. Hierdoor zullen toekomstige gasten ook geneigd zijn om iets over je hotelrestaurant te plaatsen. Nodig hen uit om hun e-mailadres achter te laten, zodat je hen nog directer kunt bereiken door middel van periodieke nieuwsbrieven.
“Het creëren van een consistente visuele stijl is uiterst belangrijk, vooral op Instagram.”
Zoveel mogelijkheden om je zaak te laten groeien
Sociale media zijn een krachtig hulpmiddel om het imago van je hotel te verbeteren. Maak gebruik van opvallende beelden, deel waardevolle inzichten en verras met aantrekkelijke aanbiedingen om nieuwe gasten aan te trekken. Houd een consistente en vriendelijke toon aan en je zult zien dat de populariteit van je hotel gestaag toeneemt. Dus waarom nog wachten? Neem een duik in de wereld van sociale media en begin met delen!
Deel deze link via
Of kopieer de link